بعد أكثر من شهر من الشحن عن طريق البحر، تلقى العميل القطري مجموعات الرافعات الخاصة به. يشعر العميل بسعادة غامرة بعد استلام العارضة النهائية للرافعة، لأن العارضة الرئيسية تم إنتاجها بالفعل. بعد استلام المنتجات، يمكن للعميل البدء في تجميع الرافعات العلوية ذات العارضة الواحدة.

يختار العديد من عملائنا شراء مجموعات الرافعات من SEVENCRANE، ثم يقومون بإنتاجها وإكمال التجميع بأنفسهم. وعادة ما يكونون من مصنعي الرافعات، ويمكنهم شراء ملحقات أكثر ملاءمة لتقليل التكاليف. لذا فإن هؤلاء العملاء على دراية كبيرة بتركيب الرافعات. ومع ذلك، فإن هذا العميل القطري ليس ماهرًا للغاية. من أجل ضمان التركيب السلس للعميل، نحن مستعدون دائمًا لتزويد العملاء بمساعدة التركيب.

بعد استلام البضائع، يبدأ العملاء في تجميع الرافعات الخاصة بهم. نظرًا لأن العميل اشترى ملحقات الرافعة، لم نرفق مخطط التركيب الكهربائي للرافعة بأكملها. لكن تجربة التركيب الخاصة بالعميل ليست غنية جدًا، فقد وجدوا أنه لا توجد طريقة لتوصيل المكونات الكهربائية للرافعة بأكملها بدقة. بعد تلقي سؤال العميل، سأل موظفو المبيعات لدينا الفنيين بسرعة. رسم فنيونا على الفور الرسومات الكهربائية للعميل وساعدوا العميل في إكمال التركيب الكهربائي بسلاسة.

بالإضافة إلى التركيب الكهربائي، لم يكن تركيب خط إمداد الطاقة للرافعة سلسًا للغاية بالنسبة للعميل. لم يفهموا تركيب خطوط الطاقة للرافعة ولم يتمكنوا من تركيبها. بعد تلقي رسالة العميل، قام موظفو المبيعات لدينا باختيار صور وملاحظات واضحة من قاعدة البيانات. وشرحوا للعميل طريقة تركيب مصدر طاقة الرافعة بالتفصيل. تم حل المشكلات التي واجهها العميل في التركيب بنجاح في نفس اليوم.

كان العميل راضيًا جدًا عن استجابتنا السريعة، وأخبرنا بكل سرور أنه سيشارك الصور المجمعة معنا بعد اكتمال التثبيت.