Po více než měsíci přepravy po moři obdržel katarský zákazník své jeřábové soupravy. Zákazník je po obdržení koncového nosníku jeřábu velmi spokojen, protože jejich hlavní nosník je již vyroben. Po obdržení produktů může zákazník začít s montáží svých jednonosníkových mostových jeřábů.

Mnoho našich zákazníků se rozhodlo zakoupit jeřábové soupravy od SEVENCRANE a poté sami vyrobit a dokončit montáž. Jsou to obvykle výrobci jeřábů a ti si mohou koupit výhodnější příslušenství, aby snížili náklady. Takoví zákazníci tedy velmi dobře znají instalaci jeřábů. Tento katarský zákazník však není příliš zručný. Abychom zajistili bezproblémovou instalaci zákazníka, jsme vždy připraveni poskytnout zákazníkům pomoc při instalaci.

Po obdržení zboží začnou zákazníci montovat své jeřáby. Protože si zákazník zakoupil příslušenství k jeřábu, nepřikládali jsme schéma elektroinstalace celého jeřábu. Zkušenosti zákazníka s instalací ale nejsou příliš bohaté, zjistili, že neexistuje způsob, jak přesně zapojit elektrické komponenty celého jeřábu. Po obdržení dotazu zákazníka se naši prodejci rychle zeptali techniků. Naši technici zákazníkovi ihned nakreslili elektronákresy a pomohli zákazníkovi plynule dokončit elektroinstalaci.

Kromě elektroinstalace nebyla u zákazníka příliš hladká instalace napájecího vedení jeřábu. Nerozuměli instalaci elektrického vedení jeřábu a nedokázali je nainstalovat. Po obdržení zákaznické zprávy naši obchodníci vybrali z databáze přehledné fotografie a poznámky. A zákazníkovi podrobně vysvětlil způsob instalace napájecího zdroje jeřábu. Problémy při instalaci u zákazníka, které byly úspěšně vyřešeny ve stejný den.

Zákazník byl s naší rychlou reakcí velmi spokojen a šťastně nám řekl, že po dokončení instalace se s námi podělí o sestavené fotografie.