Efter mere end en måneds forsendelse til søs modtog Qatar-kunden deres kransæt. Kunden er meget glad efter at have modtaget kranens endebjælke, fordi deres hovedbjælke allerede er produceret. Efter at have modtaget produkterne, kan kunden begynde at samle deres Single Girder traverskraner.

Mange af vores kunder vælger at købe kransæt fra SEVENCRANE, og derefter producere og færdiggøre montagen selv. De er normalt kranproducenter, og de kan købe mere fordelagtigt tilbehør for at reducere omkostningerne. Så sådanne kunder er meget fortrolige med kraninstallation. Denne Qatar-kunde er dog ikke særlig dygtig. For at sikre en problemfri montering af kunden, er vi altid klar til at give kunderne monteringshjælp.

Efter at have modtaget varerne begynder kunderne at samle deres kraner. Fordi kunden købte tilbehøret til kranen, vedlagde vi ikke det elektriske installationsdiagram for hele kranen. Men kundens installationsoplevelse er ikke særlig rig, de fandt ud af, at der ikke er nogen måde at nøjagtigt forbinde de elektriske komponenter i hele kranen. Efter at have modtaget kundens spørgsmål, spurgte vores sælgere hurtigt teknikerne. Vores teknikere tegnede straks el-tegningerne for kunden og hjalp kunden med at gennemføre el-installationen problemfrit.

Udover den elektriske installation var kundens installation af kranens strømforsyningsledning ikke særlig glat. De forstod ikke installationen af kranens elledninger og kunne ikke installere dem. Efter at have modtaget kundens besked valgte vores sælgere tydelige billeder og noter fra databasen. Og forklarede installationsmetoden for kranens strømforsyning for kunden i detaljer. Problemer med kundeinstallation, som blev løst samme dag.

Kunden var meget tilfreds med vores hurtige svar, og fortalte os glad, at han ville dele de samlede billeder med os efter installationen er afsluttet.