Después de más de un mes de envío por mar, el cliente de Qatar recibió sus kits de grúa. El cliente está muy contento después de recibir la viga final de la grúa, porque su viga principal ya se ha fabricado. Después de recibir los productos, el cliente puede comenzar a ensamblar sus grúas puente monorraíl.

Muchos de nuestros clientes optan por comprar kits de grúas de SEVENCRANE y luego producir y completar el ensamblaje ellos mismos. Por lo general, son fabricantes de grúas y pueden comprar accesorios más favorables para reducir los costos. Por lo tanto, estos clientes están muy familiarizados con la instalación de grúas. Sin embargo, este cliente qatarí no es muy experto. Para garantizar una instalación sin problemas del cliente, siempre estamos listos para brindarle asistencia de instalación.

Después de recibir la mercancía, los clientes comienzan a ensamblar sus grúas. Debido a que el cliente compró los accesorios de la grúa, no adjuntamos el diagrama de instalación eléctrica de toda la grúa. Pero la experiencia de instalación del cliente no es muy rica, descubrieron que no había forma de conectar con precisión los componentes eléctricos de toda la grúa. Después de recibir la pregunta del cliente, nuestro personal de ventas preguntó rápidamente a los técnicos. Nuestros técnicos dibujaron de inmediato los planos eléctricos para el cliente y lo ayudaron a completar la instalación eléctrica sin problemas.

Además de la instalación eléctrica, la instalación de la línea de alimentación de la grúa por parte del cliente no fue muy fluida. No entendían la instalación de las líneas eléctricas de la grúa y no podían instalarlas. Después de recibir el mensaje del cliente, nuestro personal de ventas seleccionó fotos y notas claras de la base de datos. Y explicó al cliente el método de instalación de la fuente de alimentación de la grúa en detalle. Problemas encontrados en la instalación del cliente que se resolvieron con éxito el mismo día.

El cliente quedó muy satisfecho con nuestra rápida respuesta y felizmente nos dijo que compartiría las fotos del ensamblaje con nosotros después de que se completara la instalación.