Après plus d'un mois d'expédition par voie maritime, le client du Qatar a reçu ses kits de grue. Le client est très satisfait après avoir reçu la poutre d'extrémité de la grue, car sa poutre principale a déjà été produite. Après avoir reçu les produits, le client peut commencer à assembler ses ponts roulants monopoutre.

Beaucoup de nos clients choisissent d'acheter des kits de grue auprès de SEVENCRANE, puis de produire et de terminer l'assemblage eux-mêmes. Il s'agit généralement de fabricants de grues et ils peuvent acheter des accessoires plus avantageux pour réduire les coûts. Ces clients sont donc très familiers avec l'installation de grues. Cependant, ce client qatari n'est pas très compétent. Afin de garantir une installation sans problème pour le client, nous sommes toujours prêts à fournir aux clients une assistance à l'installation.

Après avoir reçu la marchandise, les clients commencent à assembler leurs grues. Comme le client a acheté les accessoires de la grue, nous n'avons pas joint le schéma d'installation électrique de l'ensemble de la grue. Mais l'expérience d'installation du client n'est pas très riche, ils ont constaté qu'il n'y avait aucun moyen de connecter avec précision les composants électriques de l'ensemble de la grue. Après avoir reçu la question du client, notre personnel de vente a rapidement posé la question aux techniciens. Nos techniciens ont immédiatement dessiné les schémas électriques pour le client et l'ont aidé à terminer l'installation électrique en douceur.

Outre l'installation électrique, l'installation de la ligne d'alimentation de la grue par le client n'a pas été très fluide. Ils n'ont pas compris l'installation des lignes électriques de la grue et n'ont pas pu les installer. Après avoir reçu le message du client, notre personnel de vente a sélectionné des photos et des notes claires dans la base de données. Et a expliqué en détail au client la méthode d'installation de l'alimentation électrique de la grue. Les problèmes rencontrés lors de l'installation du client ont été résolus avec succès le jour même.

Le client a été très satisfait de notre réponse rapide et nous a dit avec plaisir qu'il partagerait les photos assemblées avec nous une fois l'installation terminée.