Nakon više od mjesec dana slanja morem, kupac iz Katara primio je svoje komplete dizalica. Kupac je vrlo zadovoljan nakon što je dobio krajnju gredu dizalice, jer je njihova glavna greda već proizvedena. Nakon primitka proizvoda, kupac može početi sastavljati svoje jednogredne mostne dizalice.

Mnogi naši kupci odlučuju kupiti komplete dizalica od SEVENCRANE-a, a potom sami proizvesti i dovršiti montažu. Obično su to proizvođači dizalica, a mogu kupiti i povoljniju dodatnu opremu kako bi smanjili troškove. Stoga su takvi kupci vrlo dobro upoznati s instalacijom dizalice. No, ovaj katarski kupac nije baš vješt. Kako bismo osigurali nesmetanu instalaciju kupca, uvijek smo spremni pružiti kupcima pomoć pri instalaciji.

Nakon primitka robe kupci počinju sastavljati svoje dizalice. Budući da je kupac kupio pribor za dizalicu, nismo priložili dijagram električne instalacije cijele dizalice. Ali kupčevo iskustvo u instalaciji nije baš bogato, otkrili su da ne postoji način za točno povezivanje električnih komponenti cijele dizalice. Nakon što su primili pitanje kupca, naše prodajno osoblje brzo je postavilo tehničarima pitanje. Naši tehničari odmah su nacrtali električne nacrte za kupca i pomogli kupcu da glatko dovrši električnu instalaciju.

Osim električne instalacije, korisnikova instalacija napojnog voda dizalice nije bila baš glatka. Nisu razumjeli instalaciju električnih vodova dizalice i nisu ih mogli postaviti. Nakon primitka poruke kupca, naše prodajno osoblje odabralo je jasne fotografije i bilješke iz baze podataka. I detaljno objasnio način instalacije napajanja dizalice za kupca. Problemi na koje je naišao korisnik prilikom instalacije koji su uspješno riješeni istog dana.

Kupac je bio vrlo zadovoljan našom brzom reakcijom, te nam je sretno rekao da će nakon završetka montaže s nama podijeliti montirane fotografije.