Po ponad miesiącu wysyłki drogą morską klient z Kataru otrzymał zestawy dźwigów. Klient jest bardzo zadowolony po otrzymaniu belki końcowej dźwigu, ponieważ jego belka główna została już wyprodukowana. Po otrzymaniu produktów klient może rozpocząć montaż swoich suwnic jednodźwigarowych.

Wielu naszych klientów decyduje się na zakup zestawów dźwigowych od SEVENCRANE, a następnie samodzielne wykonanie i ukończenie montażu. Zazwyczaj są to producenci dźwigów i mogą kupić korzystniejsze akcesoria, aby obniżyć koszty. Tak więc tacy klienci są bardzo dobrze zaznajomieni z montażem dźwigów. Jednak ten katarski klient nie jest zbyt wykwalifikowany. Aby zapewnić klientowi bezproblemową instalację, zawsze jesteśmy gotowi udzielić mu pomocy w montażu.

Po otrzymaniu towaru klienci zaczynają składać swoje dźwigi. Ponieważ klient kupił akcesoria dźwigu, nie dołączyliśmy schematu instalacji elektrycznej całego dźwigu. Jednak doświadczenie klienta w zakresie instalacji nie jest zbyt bogate, odkryli, że nie ma sposobu na dokładne podłączenie podzespołów elektrycznych całego dźwigu. Po otrzymaniu pytania klienta, nasz personel sprzedaży szybko zwrócił się do techników. Nasi technicy natychmiast narysowali rysunki elektryczne dla klienta i pomogli mu płynnie ukończyć instalację elektryczną.

Oprócz instalacji elektrycznej, instalacja linii zasilającej dźwigu przez klienta nie przebiegła zbyt sprawnie. Nie rozumieli instalacji linii energetycznych dźwigu i nie mogli ich zainstalować. Po otrzymaniu wiadomości od klienta, nasz personel sprzedaży wybrał wyraźne zdjęcia i notatki z bazy danych. I szczegółowo wyjaśnił metodę instalacji zasilania dźwigu dla klienta. Problemy napotkane podczas instalacji klienta, które zostały pomyślnie rozwiązane tego samego dnia.

Klient był bardzo zadowolony z naszej szybkiej odpowiedzi i z radością obiecał, że podzieli się z nami zdjęciami zmontowanych elementów po zakończeniu instalacji.