După mai bine de o lună de expediere pe mare, clientul Qatar și-a primit kiturile de macara. Clientul este foarte mulțumit după ce a primit grinda de capăt a macaralei, deoarece grinda lor principală a fost deja produsă. După primirea produselor, clientul poate începe să-și asamblate rulotele cu o singură grilă.

Mulți dintre clienții noștri aleg să cumpere kituri de macara de la SEVENCRANE și apoi să producă și să finalizeze singuri ansamblul. De obicei sunt producători de macarale și pot cumpăra accesorii mai favorabile pentru a reduce costurile. Astfel, astfel de clienți sunt foarte familiarizați cu instalarea macaralei. Cu toate acestea, acest client din Qatar nu este foarte priceput. Pentru a asigura instalarea fără probleme a clientului, suntem întotdeauna gata să oferim clienților asistență la instalare.

După primirea mărfii, clienții încep să-și monteze macaralele. Deoarece clientul a achiziționat accesoriile macaralei, nu am atașat schema de instalare electrică a întregii macarale. Dar experiența de instalare a clientului nu este foarte bogată, au constatat că nu există nicio modalitate de a conecta cu precizie componentele electrice ale întregii macarale. După ce a primit întrebarea clientului, personalul nostru de vânzări a întrebat rapid tehnicienii. Tehnicienii noștri au desenat imediat desenele electrice pentru client și l-au ajutat pe client să finalizeze fără probleme instalația electrică.

Pe lângă instalația electrică, instalarea de către client a liniei de alimentare cu energie electrică a macaralei nu a fost foarte bună. Nu au înțeles instalarea liniilor electrice ale macaralei și nu le-au putut instala. După primirea mesajului clientului, personalul nostru de vânzări a selectat fotografii și note clare din baza de date. Și a explicat în detaliu metoda de instalare a sursei de alimentare a macaralei pentru client. Probleme întâlnite la instalarea clientului care au fost rezolvate cu succes în aceeași zi.

Clientul a fost foarte mulțumit de răspunsul nostru rapid și ne-a spus bucuros că ne va împărtăși fotografiile asamblate după finalizarea instalării.