Po viac ako mesiaci prepravy po mori dostal katarský zákazník svoje žeriavové súpravy. Zákazník je po obdržaní koncového nosníka žeriavu veľmi spokojný, pretože ich hlavný nosník je už vyrobený. Po obdržaní produktov môže zákazník začať s montážou mostových žeriavov s jedným nosníkom.

Mnohí naši zákazníci sa rozhodnú kúpiť žeriavové súpravy od SEVENCRANE a potom si sami vyrobia a dokončia montáž. Zvyčajne sú to výrobcovia žeriavov a na zníženie nákladov si môžu kúpiť výhodnejšie príslušenstvo. Takíto zákazníci veľmi dobre poznajú inštaláciu žeriavov. Tento katarský zákazník však nie je príliš zručný. Aby sme zabezpečili bezproblémovú inštaláciu u zákazníka, sme vždy pripravení poskytnúť zákazníkom pomoc pri inštalácii.

Po prijatí tovaru zákazníci začnú montovať svoje žeriavy. Pretože si zákazník zakúpil príslušenstvo k žeriavu, nepriložili sme schému elektroinštalácie celého žeriavu. Skúsenosti zákazníka s inštaláciou ale nie sú príliš bohaté, zistili, že neexistuje spôsob, ako presne pripojiť elektrické komponenty celého žeriavu. Po obdržaní otázky zákazníka sa naši predajcovia rýchlo opýtali technikov. Naši technici zákazníkovi ihneď nakreslili elektronákresy a pomohli zákazníkovi plynule dokončiť elektroinštaláciu.

Okrem elektroinštalácie nebola u zákazníka veľmi hladká inštalácia elektrického vedenia žeriavu. Nerozumeli inštalácii elektrického vedenia žeriavu a nevedeli ich nainštalovať. Po obdržaní správy od zákazníka naši obchodníci vybrali z databázy prehľadné fotografie a poznámky. A podrobne vysvetlil zákazníkovi spôsob inštalácie napájacieho zdroja žeriavu. Problémy pri inštalácii zákazníkom, ktoré boli úspešne vyriešené v ten istý deň.

Zákazník bol veľmi spokojný s našou rýchlou odpoveďou a šťastne nám povedal, že po dokončení inštalácie sa s nami podelí o zostavené fotografie.